Automatize, organize e acelere com a Lero
A plataforma Lero foi pensada para equipes que precisam escalar o atendimento sem perder a qualidade no relacionamento com o cliente. Nosso foco é garantir que sua empresa cresça mantendo a proximidade e a eficiência em cada mensagem enviada.
Plataforma de Atendimento
Gestão de tarefas integrada
Controle o que precisa ser feito diretamente na tela da conversa.
Comunicação interna ágil
Converse com sua equipe por chat ou grupos e encaminhe anexos e arquivos de mídia do WhatsApp sem precisar sair da plataforma.
Dashboard de métricas
Acompanhe tempo de resposta, nível de satisfação e taxas de conversão em tempo real.
Respostas automáticas imediatas
Acabe com as filas de espera e responda seu cliente no momento em que ele mais precisa.
Transformação de conversas em vendas
Ferramentas desenhadas para identificar e aproveitar oportunidades reais de negócio.
Organização integrada de tarefas
Crie subtarefas vinculadas ao CRM, defina responsáveis e acompanhe prazos direto em um calendário exclusivo.
- Transcreva áudios automaticamente durante a conversa;
- Gere resumos ao finalizar o atendimento;
- Melhore textos com prompts pré-configurados;
- Tenha respostas sugeridas personalizadas com base no histórico da conversa.
- Para a funcionalidade plena dessas funcionalidades, é necessário um Token da OpenAi, o qual possui um custo a parte, pago pelo cliente.
- Acompanhamento de consumo por tipo de uso — prompts, resumos, transcrições, sugestões e outros.
Recursos Inteligentes da Plataforma
Potencialize a Plataforma Lero com recursos inteligentes que ajudam sua equipe a ganhar agilidade, melhorar a comunicação e otimizar a rotina de atendimento.
Disparos em massa com API Oficial do WhatsApp
Envie campanhas, comunicados, promoções e mensagens estratégicas para sua base de contatos utilizando a API Oficial do WhatsApp. Alcance mais pessoas com agilidade, organização e conformidade com as diretrizes da plataforma.
Atendimento
Visualização em gráfico ou relatório detalhado por atendimentos, motivos, etiquetas, colaboradores, setores, transferências e pesquisa de satisfação.
CRM
Filtros por data, status, funil e responsáveis. Exibe oportunidades criadas, abertas, ganhas e perdidas, ticket médio e taxa de conversão, além de evolução diária e métricas por responsável.
IA
Acompanhamento de consumo por tipo de uso — prompts, resumos, transcrições, sugestões e outros.
Pesquisas
Busca por nome, telefone, colaborador ou período. Exibe média geral, total de pesquisas enviadas, taxa de resposta e ranking de colaboradores — com acesso à timeline do atendimento para entender o contexto de cada avaliação.
Dashboard
Centralize a visão do seu negócio com relatórios completos e dados em tempo real para tomar decisões com mais clareza e agilidade.
Todos os relatórios podem ser filtrados por período e exportados em PDF ou CSV.
Inteligência Artificial
de atendimento
Ao contratar um plano com Inteligência Artificial da Lero, sua empresa ganha um segundo time trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não entregamos um robô limitado que repete frases prontas; entregamos uma inteligência treinada para agir como sua equipe: entendendo o contexto, respondendo com personalidade e focando em resultados reais.
Três inteligências trabalhando no seu atendimento no Whatsapp
IA Recepcionista
Realiza o atendimento inicial de todos os contatos recebidos — sejam clientes, colaboradores, parceiros ou fornecedores — identificando o contexto de cada conversa e direcionando para o fluxo certo: comercial, financeiro, pós-venda ou demais assuntos. Quando reconhece uma oportunidade comercial, encaminha automaticamente para o agente de pré-vendas.
IA de Pré-Vendas
Atende leads e contatos originados de campanhas de tráfego ou landing pages, aplicando automaticamente a etiqueta da campanha correspondente. Pode ser configurado em dois perfis: SDR, focado em qualificar o lead por meio de perguntas estratégicas, ou Closer, responsável por conduzir o contato até o fechamento, apresentando soluções, serviços e condições comerciais.
Agentes
Especialistas
Esta é a inteligência 100% customizada para o seu modelo de negócio. Você treina este agente com o seu conhecimento específico: manuais, regras de negócio, detalhes técnicos e sua forma única de atender.
Por que escolher a IA de atendimento da Lero?
- Personalização real: Respostas que se adaptam ao que o cliente pergunta, sem textos genéricos;
- Aprendizado de tom: A IA aprende o estilo de escrita e a cultura da sua empresa;
- Qualificação automática: Identifica quem é um lead qualificado antes mesmo de passar para um humano;
- Experiência do cliente: Foco total em identificar o problema e transferir para o setor responsável caso seja uma pergunta específica que fuja das suas atribuições;
- Disponibilidade total: Atendimento ininterrupto sem os custos de uma escala de folha de pagamento;
Chatbot da Lero
O Chatbot é a nossa solução de automação estruturada. É ideal para quem busca respostas rápidas e fluxos diretos, sem a necessidade de processamento de linguagem natural da IA.
- Para dúvidas padronizadas (horários, endereços, tabelas de preços);
- Para guiar o cliente em fluxos rígidos de Dúvidas Frequentes ou coleta de dados simples;
- Quando o objetivo é um atendimento direto, estilo "clique e avance".
Quando utilizar o Chatbot?
- Criação de fluxos visuais intuitivos (sem necessidade de programação);
- Menus de opções para navegação rápida do cliente;
- Respostas automáticas baseadas em palavras-chave;
- Etiquetagem automática para organização da base;
- Atribui cards no CRM, cria notas internas, atribui classificação de cliente automaticamente.
Funcionalidades
CRM para Conversas
Organize Todos os Seus Clientes
O CRM da Lero captura, organiza e disponibiliza esses dados para que sua equipe atenda com contexto, personalize a abordagem e tome decisões mais inteligentes.
Funil de vendas - Kanban
Visualize a etapa de cada conversa com seu cliente em visualização de Quadro, lista ou Gantt. Além de poder ter múltiplos funis com etapas distintas.
Histórico centralizado
Toda conversa de cada cliente em um lugar só. Quando ele volta, você já sabe o contexto completo.
Nosso CRM transforma cada conversa em um cartão visual dentro de um funil de vendas. Você visualiza sua operação como um quadro, garantindo que nenhum negócio “esfrie” por falta de acompanhamento.
Escolha o plano que acompanha o ritmo do seu negócio.
Da estruturação do atendimento inicial à automação complexa com inteligência artificial, a Lero oferece soluções modulares que crescem junto com a sua empresa. Confira abaixo nossas opções e encontre o conjunto de ferramentas ideal para a sua operação hoje.
Basic
Respostas automáticas e organização básica do atendimento para quem precisa ganhar agilidade no dia a dia sem complexidade.
a partir de
R$ 99,00 / mensais
- Chatbot padrão com respostas automáticas;
- Número de WhatsApp integrado;
- Dashboard de atendimentos.
Growth
Recursos avançados de automação, múltiplos atendentes e organização em escala para transformar o atendimento em um processo eficiente.
a partir de
R$ 349,00 / mensais
- Múltiplos usuários e números de WhatsApp integrados;
- Atendimento em escala;
- Fluxos de automação mais completos.
Start
Inclui fluxos de automação e CRM básico para organizar conversas, distribuir atendimentos e ter mais controle sobre os leads.
a partir de
R$ 199,00 / mensais
- Fluxos de automação
básicos; - CRM integrado;
- Organização de
atendimento.
Usuários
Usuários
1
até 5
até 15
Usuário Supervisor
Workspaces*
1
1
até 3
- * Cada número de telefone registrado equivale a 1 workspace
Dashboard
Dashboard de Atendimentos
Dashboard de Vendas
Dashboard de IA
Dashboard de Pesquisas
Chatbot
Fluxos automatizados de atendimento
Mensagens condicionais e validações
Criação e atualização de CRM
Follow-up automático configurável
Agentes de Inteligência Artificial para Atendimento
Agente Recepcionista
Agente de Pré-vendas
Agente Especialista
Perguntas Frequentes inteligentes para respostas automáticas
Configuração de follow-up automático
Controle de números permitidos/
bloqueados
Transcrição automática de áudios
Resumo automático de atendimentos
Melhoria de texto com IA *
Sugestão de resposta com base no histórico
- * Valor adicional de Token de IA
CRM de Conversas
Gestão de funis de vendas
1 funil
até 3 funis
Controle de oportunidades (ganho/perdido)
Histórico completo de interações
Gestão de Responsáveis e Valores
Visualização em Quadro, Lista e Gantt
Tarefas
Criação de tarefas vinculadas ao CRM ou avulsas
Atribuição para usuários
Controle de status e prazos
Visualização em calendário
Chat Interno
Comunicação entre equipe
Envio de arquivos e mídias
Encaminhamento de conversas do WhatsApp
Whatsapp
Conexão com WhatsApp
1 número
1 número
Até 3 números
Recuperação de mensagens após desconexão
Modo anti-bloqueio
Máximo de contatos
até 1.000 contatos
até 3.000 contatos
até 10.000 contatos
Sincronização do histórico
de até 30 dias
de até 90 dias
de até 180 dias
API e Webhooks
API e Webhooks
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
API aberta para integrações
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
Webhook para automações externas
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
Configurações Avançadas
Mensagens automáticas (ausência, encerramento, aniversário)
Pesquisa de satisfação automática
Exportar relatórios
Horários de atendimento e feriados
Notificações de atendimento em tempo real
Mensagens rápidas e favoritas
Mensagens agendadas
até 10 simultâneas
até 15 simultâneas
até 50 simultâneas
Gestão de Contatos
Etiquetas personalizadas
até 10 etiquetas
até 30 etiquetas
até 100 etiquetas
Classificação de contatos (lead, cliente, fornecedor, etc.)
Histórico de atendimentos
Histórico de negociações
Busca inteligente de mensagens
Usuários
Usuários
1
até 5
até 15
Usuário Supervisor
Workspaces
1
1
até 3
- * Cada número de telefone registrado equivale a 1 workspace
Dashboard
Dashboard de Atendimentos
Dashboard de Vendas
Dashboard de IA
Dashboard de Pesquisas
Agentes de Inteligência Artificial para Atendimento
Agente Recepcionista
1 agente
1 agente
até 3 agentes
Agente de Pré-vendas
1 agente
1 agente
até 3 agentes
Agente Especialista
1 agente
1 agente
até 3 agentes
Perguntas Frequentes inteligentes para respostas automáticas
Configuração de follow-up automático
Controle de números permitidos/bloqueados
Transcrição automática de áudios
Resumo automático de atendimentos
Melhoria de texto com IA *
Sugestão de resposta com base no histórico
- * Valor adicional de Token de IA
CRM de Conversas
Gestão de funis de vendas
1 funil
até 3 funis
Controle de oportunidades (ganho/perdido)
Histórico completo de interações
Gestão de Responsáveis e Valores
Visualização em Quadro, Lista e Gantt
Tarefas
Criação de tarefas vinculadas ao CRM ou avulsas
Atribuição para usuários
Controle de status e prazos
Visualização em calendário
Chat Interno
Comunicação entre equipe
Envio de arquivos e mídias
Encaminhamento de conversas do WhatsApp
Whatsapp
Conexão com WhatsApp
1 número
1 número
Até 3 números
Recuperação de mensagens após desconexão
Modo anti-bloqueio
Máximo de contatos
até 1.000 contatos
até 3.000 contatos
até 10.000 contatos
Sincronização do histórico
de até 30 dias
de até 90 dias
de até 180 dias
API e Webhooks
API e Webhooks
API aberta para integrações
Webhook para automações externas
Configurações Avançadas
Mensagens automáticas (ausência, encerramento, aniversário)
Pesquisa de satisfação automática
Exportar relatórios
Horários de atendimento e feriados
Notificações de atendimento em tempo real
Mensagens rápidas e favoritas
Mensagens agendadas
até 10 simultâneas
até 15 simultâneas
até 50 simultâneas
Gestão de Contatos
Etiquetas personalizadas
até 10 etiquetas
até 30 etiquetas
até 100 etiquetas
Classificação de contatos (lead, cliente, fornecedor, etc.)
Histórico de atendimentos
Histórico de negociações
Busca inteligente de mensagens
Basic AI
Plano com IA padrão para responder dúvidas básicas, agilizar o primeiro contato e manter seu atendimento ativo com mais rapidez e consistência.
a partir de
R$ 299,00 / mensais
- Atendimento inicial automatizado;
- IA padrão para respostas automáticas;
- Dashboard de atendimentos.
Start AI
IA padrão com fluxos de automação básicos, ideal para direcionar conversas, reduzir respostas manuais e trazer mais organização para o dia a dia.
a partir de
R$ 399,00 / mensais
- Fluxos de automação básicos;
- CRM básico integrado;
- Organização inicial de leads.
Growth AI
IA padrão com fluxos inteligentes e envio de arquivos, ajudando a conduzir leads, qualificar atendimentos e aumentar a eficiência da operação.
a partir de
R$ 549,00 / mensais
- Envio de arquivos no atendimento;
- Transcrição de áudio e melhoria de texto;
- Qualificação de leads automatizada.
Basic
Respostas automáticas e organização básica do atendimento para quem precisa ganhar agilidade no dia a dia sem complexidade.
a partir de
R$ 99,00 / mensais
- Chatbot padrão com respostas automáticas;
- Número de WhatsApp integrado;
- Dashboard de atendimentos.
Growth
Recursos avançados de automação, múltiplos atendentes e organização em escala para transformar o atendimento em um processo eficiente.
a partir de
R$ 349,00 / mensais
- Múltiplos usuários e números de WhatsApp integrados;
- Atendimento em escala;
- Fluxos de automação mais completos.
Start
Inclui fluxos de automação e CRM básico para organizar conversas, distribuir atendimentos e ter mais controle sobre os leads.
a partir de
R$ 199,00 / mensais
- Fluxos de automação
básicos; - CRM integrado;
- Organização de
atendimento.
Usuários
Usuários
1
até 5
até 15
Usuário Supervisor
Workspaces*
1
1
até 3
- * Cada número de telefone registrado equivale a 1 workspace
Dashboard
Dashboard de Atendimentos
Dashboard de Vendas
Dashboard de IA
Dashboard de Pesquisas
Chatbot
Fluxos automatizados de atendimento
Mensagens condicionais e validações
Criação e atualização de CRM
Follow-up automático configurável
Agentes de Inteligência Artificial para Atendimento
Agente Recepcionista
Agente de Pré-vendas
Agente Especialista
Perguntas Frequentes inteligentes para respostas automáticas
Configuração de follow-up automático
Controle de números permitidos/
bloqueados
Transcrição automática de áudios
Resumo automático de atendimentos
Melhoria de texto com IA *
Sugestão de resposta com base no histórico
- * Valor adicional de Token de IA
CRM de Conversas
Gestão de funis de vendas
1 funil
até 3 funis
Controle de oportunidades (ganho/perdido)
Histórico completo de interações
Gestão de Responsáveis e Valores
Visualização em Quadro, Lista e Gantt
Tarefas
Criação de tarefas vinculadas ao CRM ou avulsas
Atribuição para usuários
Controle de status e prazos
Visualização em calendário
Chat Interno
Comunicação entre equipe
Envio de arquivos e mídias
Encaminhamento de conversas do WhatsApp
Whatsapp
Conexão com WhatsApp
1 número
1 número
Até 3 números
Recuperação de mensagens após desconexão
Modo anti-bloqueio
Máximo de contatos
até 1.000 contatos
até 3.000 contatos
até 10.000 contatos
Sincronização do histórico
de até 30 dias
de até 90 dias
de até 180 dias
API e Webhooks
API e Webhooks
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
API aberta para integrações
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
Webhook para automações externas
Contratação à parte
Contratação à parte
Contratação à parte
Configurações Avançadas
Mensagens automáticas (ausência, encerramento, aniversário)
Pesquisa de satisfação automática
Exportar relatórios
Horários de atendimento e feriados
Notificações de atendimento em tempo real
Mensagens rápidas e favoritas
Mensagens agendadas
até 10 simultâneas
até 15 simultâneas
até 50 simultâneas
Gestão de Contatos
Etiquetas personalizadas
até 10 etiquetas
até 30 etiquetas
até 100 etiquetas
Classificação de contatos (lead, cliente, fornecedor, etc.)
Histórico de atendimentos
Histórico de negociações
Busca inteligente de mensagens
Implementação facilitada
Comece com a Lero do jeito que fizer mais sentido para sua empresa
Todos os planos da Lero já incluem acesso aos treinamentos gravados. Mas, se preferir, você também pode contar com implementação assistida da nossa equipe.
Onboarding Padrão
Configure sua operação no próprio ritmo com os treinamentos da Lero.
Gratuito
Onboarding Light
Ajuda inicial na configuração da plataforma.
R$ 699,00
Onboarding Essential
Mais acompanhamento e suporte durante a implementação.
R$ 899,00
Onboarding Premium
Implementação completa para operações mais avançadas.
R$ 1.899,00
Modelos de
Onboarding
Padrão
Gratuito
Light
R$ 699,00
Essential
R$ 899,00
Premium
R$ 1.899,00
Acesso a Tutoriais e treinamentos gravados
Reuniões de Treinamento
2 horas
3 horas
4 horas
Reuniões de Configuração
2 horas
2 horas
3 horas
Setup API oficial Whatsapp *
Configuração Open AI *
Configuração do Chatbot
Configuração da IA de Atendimento *
Integrações de IA *
1 inclusa
Configuração de Agentes Especiais *
1 inclusa
* Informações Adicionais:
- Setup API oficial Whatsapp: R$200,00 ;
- Configuração OpenAI: R$100,00 ;
- Configuração extra de IA de atendimento: R$ 999,00 ;
- Integrações adicionais de IA: R$ 400,00 cada ;
- Configuração adicional de agentes especiais: R$ 400,00 cada.
